Comment gérer un problème de mise à jour d’OS échouée ?

décembre 22, 2023

La mise à jour d’un système d’exploitation est un moment clef dans la vie de votre appareil, qu’il s’agisse d’un Mac, d’un iPhone ou même d’un PC sous Windows. Ces updates apportent souvent des améliorations notables, des correctifs de sécurité indispensables et parfois de nouvelles fonctionnalités exaltantes. Mais que faire lorsque vous faites face à un problème d’installation ? Quel est le plan d’action lorsque le jour tant attendu se termine par un message d’erreur frustrant ?

Dans cet article, nous allons arpenter les méandres des mises à jour des OS, qu’ils soient d’Apple avec iOS et macOS, ou de Microsoft avec Windows Update. Nous plongerons dans les solutions à envisager lorsqu’une erreur de mise à jour se présente, et comment rectifier le tir sans perdre ni données ni patience.

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Comment anticiper les problèmes de mise à jour ?

Avant de cliquer frénétiquement sur le bouton de mise à jour, il existe des mesures essentielles à prendre pour éviter les désagréments. La préparation est la clé.

La vérification de l’espace disque est primordiale. Un manque d’espace peut être fatal à la mise à jour. Veillez à avoir suffisamment d’espace libre sur votre disque dur ou SSD pour permettre à l’OS de se déployer sans contrainte. Il est souvent recommandé d’avoir au moins 15 à 20 Go d’espace libre, mais consultez les recommandations spécifiques à chaque version pour être sûr.

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La connexion internet doit être stable et robuste. Une mise à jour d’OS se télécharge souvent en plusieurs gigaoctets. Une connexion faible ou instable peut entraîner une échec d’installation. Si possible, préférez une connexion filaire ou assurez-vous que le signal Wi-Fi est optimal.

N’oubliez pas de sauvegarder vos données. Une mise à niveau peut parfois mal tourner, et vous ne voudriez pas perdre vos précieux documents, photos ou travaux. Utilisez Time Machine pour les Mac, iCloud pour les appareils iOS ou l’historique de fichiers et la sauvegarde d’image système pour Windows.

Enfin, assurez-vous que votre ordinateur ou appareil est compatible avec la mise à jour. Toutes les versions d’OS ne sont pas compatibles avec tous les modèles. Vérifiez sur le site du fabricant si votre modèle est listé parmi ceux pouvant bénéficier de la mise à jour.

Que faire si la mise à jour échoue ?

Malgré toutes vos préparations, la mise à jour a échoué. Pas de panique, ces conseils sont là pour vous guider.

Commencez par noter le message d’erreur. Les informations qu’il contient peuvent vous aider à diagnostiquer le problème. Faites des recherches avec ce code ou message spécifique, car il est possible que d’autres utilisateurs aient rencontré le même souci et trouvé une solution.

Si vous avez un Mac, tentez de redémarrer votre machine en mode de récupération (Recovery Mode) en maintenant CMD + R au démarrage. Vous aurez accès à des outils pour réparer votre disque ou pour réinstaller le système d’exploitation.

Pour les utilisateurs d’iPhone, connectez votre appareil à un ordinateur et utilisez iTunes (ou Finder sur les dernières versions de macOS) pour essayer de mettre à jour manuellement ou pour restaurer l’appareil.

Sur Windows, l’outil Recovery Wizard peut vous aider à restaurer votre système à un point antérieur, ou vous pouvez utiliser l’option "réparer l’ordinateur" au démarrage pour accéder aux options de récupération avancées.

Si l’erreur persiste, vous pouvez consulter les forums d’aide d’Apple ou de Microsoft, ou contacter leur support technique pour un accompagnement plus personnalisé.

Optimisation de votre système pour la mise à jour

Parfois, une mise à jour échoue parce que le système n’est pas optimisé pour l’accepter. Voici comment vous pouvez préparer le terrain.

Assurez-vous que tous vos logiciels sont à jour. Une application obsolète peut causer des conflits avec la nouvelle version de l’OS. De même, désactivez temporairement tout logiciel antivirus ou pare-feu qui pourrait interférer avec le processus de mise à jour.

Sur Mac, vous pouvez également réinitialiser la mémoire NVRAM ou PRAM (selon le modèle de votre Mac), qui peut parfois résoudre les problèmes liés au démarrage et à la mise à jour.

Nettoyez votre système des fichiers inutiles qui encombrent le disque dur. Utilisez des utilitaires de nettoyage ou procédez manuellement à la suppression des fichiers temporaires, cache, et autres résidus de programmes désinstallés sur Windows. Sur Mac, l’application "Nettoyage de disque" peut faire l’affaire.

Enfin, vérifiez qu’il n’y a pas de problèmes matériels. Un disque dur défectueux ou une RAM insuffisante peuvent être à l’origine d’une mise à jour ratée. Des outils diagnostics sont disponibles tant sur macOS que sur Windows pour tester votre matériel.

Résolution des problèmes de mise à jour spécifiques

Parfois, les problèmes de mise à jour nécessitent des solutions plus spécifiques. Voici quelques scénarios et comment s’y prendre.

Si vous rencontrez un écran noir ou un redémarrage en boucle après une mise à jour iOS, essayez un reset forcé. Sur l’iPhone, cela implique de presser certaines touches dans un ordre spécifique en fonction de votre modèle.

Sur Mac, si la mise à jour macOS ne s’installe pas correctement, vérifiez si vous êtes sur la dernière version de l’application App Store et que votre compte Apple ID fonctionne sans problème.

Pour les problèmes avec Windows Update, l’utilitaire de résolution des problèmes intégré peut souvent détecter et résoudre automatiquement les problèmes. Vous le trouverez dans les Paramètres sous "Mise à jour et sécurité".

Si vous avez un message d’erreur indiquant un manque d’espace sur le disque dur lors d’une mise à jour Windows, l’utilitaire "Nettoyage de disque" peut vous aider à libérer de l’espace.

Maintenance régulière et mises à jour futures

Prévenir vaut mieux que guérir. Une maintenance régulière de votre système peut éviter bien des tracas lors des futures mises à jour.

Planifiez des nettoyages réguliers de votre système pour éliminer les fichiers inutiles et libérer de l’espace disque. Sur Mac, utilisez le Moniteur d’activité pour surveiller les performances de votre système et fermer les applications qui consomment trop de ressources. Sur Windows, le gestionnaire des tâches vous offrira une vue d’ensemble similaire.

Mettez à jour régulièrement vos applications pour éviter les conflits de compatibilité. Et surtout, ne négligez pas les mises à jour mineures d’OS, qui préparent souvent le terrain pour les plus importantes.

Souscrivez à un service de sauvegarde en ligne ou investissez dans un disque dur externe pour des sauvegardes locales. Ces habitudes vous sauveront du désastre en cas de problème de mise à jour ou de défaillance matérielle.

Conclusion : Un nouveau jour se lève après l’échec

L’échec d’une mise à jour n’est jamais une fatalité. Avec les bons réflexes et une bonne préparation, vous pourrez faire face aux erreurs et retrouver un système d’exploitation à jour et fonctionnel. Gardez à l’esprit que le soutien d’une communauté ou l’assistance d’experts peut aussi être une ressource précieuse. Votre ordinateur ou appareil est un compagnon quotidien précieux : prenez-en soin, et il vous le rendra au centuple lors de chaque jour de mise à jour.